La Gobernanza es la forma en que organizamos y gestionamos el turismo de manera coordinada: planificando a medio y largo plazo, trabajando conjuntamente entre administraciones, empresas y ciudadanía, asignando recursos, tomando decisiones basadas en información y evaluando sus resultados.
NUESTROS PUNTOS FUERTES
- Disponemos de un Plan Estratégico general vigente
- Planificamos el marketing turístico de forma estructurada, definiendo estrategias, acciones, comercialización, seguimiento y participación del sector privado y la ciudadanía
- Contamos con un procedimiento para crear productos turísticos, trabajando conjuntamente con empresas, otras áreas de la Comarca y ayuntamientos
- Formamos y capacitamos tanto al personal público como al sector turístico, incluyendo materias vinculadas a sostenibilidad, accesibilidad y otros ámbitos de especialización
- La gestión turística se coordina entre diferentes áreas de la Comarca a través de una Comisión de Seguimiento, con reuniones periódicas.
- Existe una estructura estable de participación, mediante el Consejo Sectorial de Turismo y los grupos de trabajo
- Desarrollamos colaboración público-privada
- Se mantienen reuniones con ciudadanía y asociaciones como mecanismo de participación
- Disponemos de canales de comunicación en tiempo real, como WhatsApp y Telegram.
- Publicamos la actividad anual de gestión y promoción turística
- La administración electrónica está plenamente incorporada a la relación con el sector
- Impulsamos certificaciones y programas de calidad turística
- Analizamos el impacto y retorno de las actuaciones turísticas
- Disponemos de un sistema de conocimiento turístico a través del Observatorio Turístico que permite medir demanda, oferta y afluencia a los principales recursos
- Recogemos la opinión de la ciudadanía y la satisfacción de los visitantes
- Existe un procedimiento para comunicar los datos turísticos al sector y a la ciudadanía mediante Observatorio, web, newsletters y comunicación pública.
ÁMBITOS DE MEJORA
- Completar y formalizar la planificación específica de marketing digital
- Avanzar hacia una Smart Office o estructura equivalente para la gestión DTI
- Reforzar los canales digitales específicos para residentes
- Consolidar algunos canales de comunicación con visitantes y sector
- Establecer un protocolo específico de actualización del Portal de Transparencia.
- Seguir avanzando en sistemas de calidad, como el SICTED
- Ampliar el análisis de retorno de la inversión
- Consolidar la medición del impacto económico del turismo para el conjunto del destino
- Implantar un sistema periódico de medición de la confianza y opinión empresarial
- Consolidar la escucha del visitante y convertirla en una serie estable de datos
